News

Spis treści

• Budowa serwisu i zasób gier
• Struktura zabezpieczeń i regulacji
• Sposoby wpłat i wypłat
• Ekskluzywny program nagród
• Specjalistyczna asystencja klienta

Architektura serwisu i dostępność gier

Przedstawiona witryna została stworzona z intencją o najwyższej wydajności i intuicyjności obsługi. oficjalna strona funkcjonuje w bazowaniu o rozwiniętą metodę HTML5, co gwarantuje sprawne funkcjonowanie na każdych sprzętach – od komputerów stacjonarnych po urządzenia mobilne i phablet’y. Kolekcja gier liczy więcej niż 3500 gier od uznanych dostawców oprogramowania, co jest jeden z najbogatszych katalogów w branży.

Działamy z najlepszymi producentami gier hazardowych, którzy oferują zweryfikowane systemy z certyfikowanymi generatorami cyfr losowych. Każda z tytuł poddawana jest staranne badania obiektywnych instytucji, takich eCOGRA, które to potwierdzają prawdziwość mechanizmów randomizujących oraz odpowiedniość z międzynarodowymi standardami RTP (Return to Player).

Mechanizm bezpieczeństwa i certyfikacji

Ochrona danych użytkowników jest nasz najwyższy priorytet. Stosujemy system zabezpieczenia SSL 256-bitowy, ten taki sam poziom, który chroni przelewy bankowe na całościowym świecie. Wszystkie dane prywatne oraz pieniężne są trzymane na serwerach realizujących standardy PCI DSS, co zostało potwierdzone certyfikatami bezpieczeństwa wydanymi przez zewnętrzne audyty.

Mamy pozwolenie gamingową nadaną przez maltański Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), co jest postrzegana za jedną z najbliżej restrykcyjnych i uznanych organów nadzorczych w Europie. Nasz operator wymagany jest do corocznych kontroli finansowych oraz przeglądów technicznych, które potwierdzają uczciwość oferowanych gier.

Weryfikacja danych i świadoma gra

Mechanizm weryfikacji konta (KYC – znaj Your Customer) realizujemy w zgodności z zaleceniem organizacji Europejskiej związanej zapobiegania praniem pieniędzy. Klienci powinni dostarczyć papiery potwierdzające tożsamość przed początkową transferem, co chroni równocześnie prezentowaną platformę, jak i klientów przed działaniami oszustwa.

• Ograniczenia zasileń dziennych, cotygodniowych i miesięcznych
• Opcja self-exclude na czas od 24 godzin do 6 mies
• Badanie autodiagnozy ryzyka hazardomanii od hazardu
• Proste odnośniki do podmiotów pomagających ludzi z kłopotem hazardowym
• Bezwarunkowe powiadomienia o czasie spędzonym na serwisie
• Możliwość określenia limitów przegranych

Metody zasileń i wypłat

Zapewniamy rozległy wybór opcji rozliczeń dopasowanych do preferencji krajowych graczy. Dolna wartość depozytu wynosi 50 PLN, natomiast gdy wypłaty możliwe są od sumy 100 PLN. Wszelkie transakcje są wykonywane w czasie realnym przez połączone struktury płatnicze, co redukuje długość czekania na realizację transakcji finansowych.

Zasady transferów i weryfikacja środków

Każda wniosek o transfer jest realizowana przez opisywany dział księgowy w ciągu najwyżej 24 h od czasu złożenia wniosku. Dla klientów ze potwierdzonymi profilami i historią zaangażowania procedura ten jest często zmniejszany do paru godzin. W oparciu o statystyk przemysłowych z raportu Gaming Labs International z ostatniego sezonu, średni okres wypłaty w kasynach online wynosi 3-5 dni roboczych, gdzie prezentowany podmiot trzyma medianę na wysokości 36 godzin.

Ekskluzywny schemat nagród

Nasz program lojalnościowy działa na wartościach VIP dodawanych za każdą stawkę w tytułach. Za każde 20 PLN postawione w automatach użytkownicy otrzymują 1 punkt, który może stać się przekonwertowany na fundusze bonusowe, gratisowe spiny lub ekskluzywne prezenty rzeczowe. System składa się z siedmiu oddzielnych poziomów zaawansowania, z których wszystkie proponuje systematycznie atrakcyjniejsze przywileje.

• Poziom Brązowy – Zwykły zwracanie 0.5% od obrotów
• Poziom Srebrny – Zwracanie 0.8% a także własny opiekun konta
• Stopień Złoty – Zwracanie 1.2% a także uprzywilejowane wypłaty
• Stopień Platynowy – Zwrot 1.5% i wejścia na specjalne turnieje
• Poziom Diamentowy – Cashback 2% a także personalizowane bonusy
• Etap VIP Elite – Osobiste reguły formułowane z menedżerem

Fachowa obsługa klienta

Dział pomocy klienta jest do użytku użytkowników przez pełną rundę, siedem dni w miesiącu. Kontakt wykonalna jest za pomocą komunikator na live, email oraz tel pomoc zarządzaną przez naturalnych mówców języka polskiego. Przeciętny okres reakcji na chacie jest poniżej 90 s, natomiast pytania mailowe są obsługiwane w czasie maksymalnie 4 godz.

Dodatkowo udostępniamy obszerną kolekcję wiedzy obejmującą około 200 tekstów instruktażowych, poradników oraz odpowiedź na częściej formułowane pytania. Publikacje te obejmują tematy od bazowej zakładania konta, za pomocą taktyki gier, aż po szczegółowe eksplikacje warunków bonusowych i procesów weryfikacyjnych.

Dostępność na mobile i optymalizacja

Program na telefony osiągalna na OS Android a także iOS zapewnia całkowitą możliwości platformy desktopowej. Responsywny design samoczynnie dopasowuje GUI do parametrów ekranu, obiecując wygodę zabawy niezależnie od używanego urządzenia. Więcej niż 60% prezentowanych graczy korzysta z wydania mobilnej, co weryfikuje powiększający się tendencję gamingu hazardowych na urządzeniach mobile.